Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Árbol Caído (el "Sitio"), aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, te pedimos no utilizar el Sitio.

2. Sobre nosotros

Árbol Caído es una marca dedicada a la venta de matcha, té y café de especialidad, operando desde Culiacán, Sinaloa. Puedes contactarnos por WhatsApp o correo electrónico en los datos que aparecen en la sección de Contacto.

3. Productos

• Los productos que ofrecemos (matcha, té, café y kits) son perecederos y se describen con la mayor precisión posible, incluyendo peso, origen e ingredientes.
• Las imágenes son representativas; el empaque real puede variar ligeramente.
• La disponibilidad de cada producto y presentación se muestra en tiempo real en el Sitio; un producto puede agotarse entre que lo consultas y confirmas tu pedido por WhatsApp.

4. Precios

• Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El precio válido es el que se te confirme al momento de tu pedido por WhatsApp.
• Los precios de mayoreo se cotizan de forma personalizada; el descuento máximo publicado es una referencia, no una garantía para todos los volúmenes o productos.

5. Cómo comprar

Por ahora, este Sitio no procesa pagos ni pedidos en línea. El proceso de compra es:

1. 1

   Eliges tu producto o presentación en el Sitio.

2. 2

   Al dar clic en "Lo quiero", se abre WhatsApp con un mensaje ya redactado.

3. 3

   Confirmamos contigo disponibilidad, forma de pago y envío directamente por ese medio.

La compra se formaliza en la conversación de WhatsApp, no en el Sitio.

6. Envíos

• El costo de envío se calcula y confirma por WhatsApp antes de tu pedido.
• No somos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería una vez que el paquete ha sido entregado a ella.

7. Cambios y devoluciones

• Por tratarse de productos alimenticios, no se aceptan devoluciones una vez abierto el empaque, salvo defecto de fábrica o error en tu pedido.
• Si tu producto llega dañado o es distinto a lo que pediste, contáctanos para evaluar cambio o reembolso.

8. Programa de mayoreo y Partner

Los programas de mayoreo y Partner tienen condiciones propias (pedido mínimo, descuentos, plazos) que se acuerdan directamente por WhatsApp con cada negocio y no forman parte de estos Términos generales.

9. Propiedad intelectual

El nombre "Árbol Caído", su logotipo, fotografías y los textos de este Sitio son propiedad de Árbol Caído y no pueden reproducirse sin autorización.

10. Privacidad

Los datos que nos compartes por WhatsApp o por los formularios del Sitio (nombre, negocio, lo que te interesa) se usan únicamente para atender tu pedido o cotización, y no se venden ni comparten con terceros ajenos a la operación del negocio.

Datos de mayoristas: la información que nos compartes a través del formulario de mayoreo (nombre, negocio, giro, lo que te interesa) se usa exclusivamente para cotizarte y darte seguimiento como cliente mayorista. No se utiliza para ningún otro fin ni se comparte con terceros.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

12. Contacto

Dudas sobre estos Términos: arbolcaidomx@outlook.com.